HLEP YOUはオンライン秘書の中でも高い満足度を誇るサービスを提供しています。
そして利用者の口コミや評判を見てみても、良い口コミが大半を占めています。
中には利用する前にどんな依頼ができるのかわからないという風な口コミもありましたが、基本的には良い口コミがほとんどです。
この記事を読むと
・HLEP YOUはどんなサービスを提供しているのか
を理解することができます。
HELP YOUの公式サイトでは導入事例というカテゴリに様々な業種の導入後の結果や感想がインタビュー形式の記事がたくさんあります。
こちらもぜひ見てみてください！
オンライン秘書 HELPYOUの口コミ・評判はいい内容が多い
HELP YOUはオンライン秘書の中でも非常に高い品質のサービスを提供しているという口コミが多いです。
その中でも「これはどうなの・・・？」というような疑問を持った利用者の口コミも合わせてまとめております。
是非参考にしてみて下さい！
HELPYOUの悪い口コミ・評判【サービス利用時の不明確さに対して不安の声が多かった】
悪い口コミの内容に多かったのは、「どの範囲まで依頼をしていいのかわからない。」という声でした。
HELPYOUの悪い口コミ①：どこまでお願いしていいかわからない
「なんでもできます」というよりも、できないことが明確になっているといいと思います。
例えば、この規模までなら「HELP YOU」で受けられますが、さらにコストをかけるなら専門の会社と提携して、そこにお繋ぎしますよ、とか。
「HELP YOU」のチーム制には既に安心感がありますが、さらに拡大して全体像を見せることで、より安心してお願いできるようになるのではと思います。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより タイムクラウド株式会社
アシスタントさんはたいへん優秀ですし、重宝していて、不満は全くないんです。
逆に、何でもこなしてもらえるので、どこまでお願いしていいのか分からないくらいです。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 有限会社ソラ
という風にサービスの幅広さがゆえに、困惑する利用者もいました。
ですがHELP YOUのスタッフはその利用者に対してこのように答えています。
担当アシスタントに「こんなことできる？」って聞いていただければ、担当者が得意な人を見つけて仕事を割り振ります。
解決策としては、とりあえず聞いてみるということが有効みたいですね。
HELPYOUの悪い口コミ②：スタッフ一人一人のスキルが見えづらい
各々のアシスタントさんについて、具体的にこのツールをこの程度使えるといったスキルや経験についてあらかじめ知っておきたいですね。
そうすると「こういった作業をお願いすれば、時間短縮になるんじゃないか」と、社員たちに苦手とする部分をサポートしてもらえるよう、勧めやすいと思うので。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 株式会社ライフエスコート
実際にコミュニケーションをとるのは企業と窓口スタッフになってしまうからとという意見ですね。
オンライン秘書に指示出しをするときは、指示の内容を明確にしたほうがよりいい内容のものが出来上がりますし。
HELPYOUの悪い口コミ③：担当者のスキルに依存してしまうのではないのか
うまくやっていただいていると思うんですけど、結局「誰がやるのか」に依存しそうな気がしていました。
どのようにクオリティーがコントロールされているのか、開示していくと不安が解消されるんじゃないでしょうか。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 株式会社ライフエスコート
この意見も先ほどの内容と近しいものがありますね。
自分の担当のスタッフが誰なのか、そしてどのようなスキルを持っていているのかがもっと開示されるとありがたいという意見です。
これらに口コミを見てみてもHELPYOUのサービスの品質について言及しているものはありませんでした。
どちらかといえばHELPYOUをもっと効果的に使いたいという意見が多かったです。
HELPYOUのいい口コミ・評判【導入後は余裕が生まれて自分のすべきことに専念できる】
ではここからはHELPYOUのいい口コミや評判をまとめていきます。
HELPYOUを利用し始めてどのような成果が企業にあったのでしょうか。
HELPYOUのいい口コミ①：依頼したい分野の知識がなくてもアドバイスをしてもらえる
メディア作成にあたり本当にゼロの状態から始まり、ノウハウもなかったので、わからないことがたくさんありました。
「HELP YOU」の豊富な経験を積んだ皆様のお力をお借りしたいと考えました。
様々な提案をしてくれたり、アドバイスをもらえたりと本当に助かりました。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 株式会社アカツキ
スキルの高いスタッフが利用者のノウハウにはない分野もサポートしてくれて、プロフェッショナル目線でのアドバイスもあるので業務の幅が拡がったという内容ですね。
HELPYOUのいい口コミ②：自分にしかできないコア業務に専念できる
僕も自分で手を動かすのが好きなので、逆に自分でしか作れないものは、ちゃんとやろうと思います。
自分にしかできないことを追及したい。
そのための時間を多くとれるようになっているな、と感じますね。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 株式会社アクティベートファクトリー
これはオンライン秘書を利用した際に訪れる最大のメリットですね。
HELPYOUのいい口コミ③：オンライン秘書に依頼して業務の幅が拡がった
やはり本業に専念できるようになりました。
弊社のように小規模の会社であれば、事業主自ら抱えている仕事の幅が広いので。
それに、HELP YOUにお力添えしてもらえると分かったので、今回新卒採用まで手を広げました。
新たな業務は生じましたけど、余裕ができたからこそですよね。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 鳥生工務店
HELPYOUを利用し始めたことによって、今までできてなかった新卒採用を取り組めるようになったと。
会社が成長していく過程でもHELPYOUを効率的に使うことで、そのスピードを早めることができます。
HELPYOUのいい口コミ④：業務内容の幅の広さに驚きました
他社はお店の予約や、送ったものを文字に起こす資料作成などの業務が多かったのですが、「HELP YOU」は画像制作もできれば、簡単なWebサイトの更新もできる、広告の出稿もできる……バランスよくいろんなことができますね。
例えば、会社紹介や事業紹介資料など、新しい事業を考えていく上での市場調査、いわゆる事業の起点になるようなものから、実際にデリバリーしていく広告バナーの作成まで、本当に幅広く相談に乗ってもらっているという認識です。引用：HELPYOU公式サイト 導入事例インタビューより 株式会社MISO SOUP
オンライン秘書 HELPYOUの特徴
HLEP YOUの特徴をまとめるとこのようになります。
・最大の強みはチームでアシスト
・継続率97％！利用者の満足度が高い
・導入前に3者面談があるので安心して利用できる
そして設立からまだ日は浅いのですが、楽天や三井不動産など大手企業にサービスを提供していたり現在までに250社以上の導入実績があります。
とにかくサービスの質が高いということがわかりますね。
オンライン秘書 HELPYOUの特徴①：採用率1%！100人に1人の優秀なスタッフが在籍
HELPYOUでは100人に1人に採用率で優秀なスタッフが勢揃いです。
毎月300名以上の応募者があるのですが、厳しい選考プロセスによってふるいにかけられます。
こうしてスキルの部分はもちろん、HELPYOUの掲げたマインドを持った人達がスタッフとして在籍しています。
オンライン秘書 HELPYOUの特徴②：最大の強みはチーム力
HELPYOUの他のオンライン費書サービスとの違いになる部分です。
他のオンライン秘書サービスは1つのクライアントに対して2人ほどで対応されますが、HELPYOUは10人ものチームで対応してくれます。
ただ10人ものメンバーとコミュニケーションをとるのもなかなか難しいものがあります。
その部分は安心して下さい。
あなたが実際にコミュニケーションをとるのは窓口スタッフであるディレクター一人とやり取りをするだけです。
ディレクターがあなたの依頼にあったスタッフであなた専用のチームを編成してくれます。
チームでの運営となれば、オンライン秘書側で誰かが抜けてしまったとしても、引継ぎもスムーズに行えますのでオンライン秘書側のクオリティーが下がることはありません。
これがもし自社で雇ったスタッフならそうはいきませんよね。
チームで対応してくれるというところには、さらにいいポイントがあります。
それは、クラウドソーシングなどでは得ることのできないスキルの幅広さがあります。
ページ下部に記載していますが、HELPYOUはオンライン秘書の中でも対応スキルの幅がずば抜けてます。
この幅広いスキルをクラウドソーシングや自社雇用などと比べたときに格安で利用することができます。
オンライン秘書 HELPYOUの特徴③：継続率97％という高いお客様満足度
冒頭でも紹介した通りHELPYOUは非常に高い満足度を記録しています。
その根拠として2019年1月地点で利用者の継続率が97％と、他社のオンライン秘書と比べても非常に高い水準です。
もともとオンライン秘書というサービス自体、一度利用した人の継続率はかなり高いのですが97％はなかなか出せる数字ではありません。
高いスキルを持ったスタッフがチームになってあなたのサポートをしてくれるというのが大きな要因なのですが、理由はもう一つあります。
それは窓口スタッフであるディレクターにあります。
ディレクターは利用者とコミュニケーションを取る唯一の存在です。
このディレクターはあなたの依頼された内容をノウハウとして蓄積していきます。
そうすることで、あなたはHELPYOUに依頼をするたびに、あなたの依頼を読み取っていく制度が高まっていきます。
これが継続率97%という高い実績を出すもう一つの大きな理由です。
「クライアントさまの事業推進力でありたいとの思いで、日々業務に取り組んでおります。
依頼されたことをただこなすだけのメンバーはおらず、常に背景にあるクライアントさまが抱える課題の根本解決を意識しながら業務に取り組んでいます。
最大限のパフォーマンスと、高いホスピタリティ精神をもって、パートナーとしての関係性を築けるよう邁進しています。」
これは実際にHELPYOUでディレクターとして活躍されている方のコメントなんですが、いかに利用者に対して寄り添っているかがわかりますね。
「パートナーとしての関係性を築けるよう邁進しています。」
このコメントにもあるように、オンライン秘書とクライアントはパートナーのような関係性になってくるのが高い継続率・顧客満足度につながってくるということです。
オンライン秘書 HELPYOUの特徴④：3者面談があるので導入前も安心
HELPYOUでは、問い合わせがあってから導入までの流れもかなり明確になっているので、新しく利用される方も安心して導入することができます。
その流れというも、HELPYOUは導入を開始する前に3者面談を実施しています。
・営業マネージャー（自社）
・窓口ディレクター（HELPYOU）
の3名で実施します。
この3者面談は主にビデオ通話で行われ、話される内容は主に「利用していく中で気になるポイントは何でも聞いてください。」というものになります。
具体的にどんな内容になるかというと、
・データの共有ツールは何にするのか？
・そのほかの共有事項（タイムカード・時間超過した場合）
コミュニケーションツールに関してはスカイプやチャットワークなど、普段利用しているツールに合わせてなるべく普段の環境に近い形で連絡を取り合えます。
データの共有もドロップボックスやGoogleドライブなど柔軟に対応してくれます。
このようなやり取りを事前に行っておくことで、ミスコミュニケーションを防ぐこともできますし、導入前からあなたの悩みをヒアリングすることでディレクターはどの悩みに対して優先順位をつけて効率的にコミットしてくれます。
さらにその面談中に、「こんな順番で取り組んでくれるんだ」という認識をマネージャー含めて共有することができます。
安心して導入できるのが最大のメリットなんだね。
オンライン秘書 HELPYOUに依頼できる業務内容
HELPYOUには、スキルの高いスタッフがたくさん在籍している。というのは先ほどの項目で理解ししていただけたでしょうか。
では実際にHELPYOUにはどのようなことを依頼することができるのでしょうか。
・経理代行
・採用・人事代行
・企画・マーケティング代行
・営業事務代行
・メディア運用代行
・ECサイト運用代行
・SNS運用代行
HELPYOUにはこれらの依頼をすることができます。
一般的な秘書業務はもちろんweb系の専門的な分野のものまでカバーできるというのがHELPYOUの特徴でもあります。
オンライン秘書 HELP YOUに依頼できる内容①：秘書代行
秘書代行は他のオンライン秘書でも依頼できるところは多いです。
HELPYOUがサポートしている内容は主に
②交通・宿泊の手配
③各種資料作成
④文書・議事録作成
が挙げられます。
③に資料作成という項目がありますが、HELPYOUならテキストでの資料はもちろん、パワーポイントでの資料作成も依頼することができます。
それは便利だ！営業先の資料でも使えそう！
オンライン秘書 HELP YOUに依頼できる内容②：経理代行
オンライン秘書に経理業務を依頼することも増えてきています。
経理と聞いて手間のかかる業務は見積書や領収書の作成があげられます。
めちゃくちゃ時間かかってしまうなあ
その他にも請求書や領収書などがありますね。
オンライン秘書の場合はオンライン上で完結する内容に限られますが、HELPYOUの場合は一部オフライン業務も依頼することができます。
①名刺や書類のスキャン
②領収書や書類のファイリング・整理
③書類の郵送
是非一度相談してみてください
オンライン秘書 HELP YOUに依頼できる内容③：採用・人事代行
オンライン秘書に人事業務を代行することで、自身はコア業務に専念することができるというメリットがあります。
まず、採用を自社で行う場合どのような求人媒体を使うかと選定をしなければなりません。
求人媒体にはご存知の通りいろいろな特色があります。
・応募ジャンルに特化したものにするのか。
・大手の求人メディアにするのか。
ということを取捨選択をしなければばなりません。
HELPYOUには、前職で人事の仕事をしていたプロも在籍していますので既にノウハウがあります。
もちろん掲載したいサイトが既にありましたら、お申し付けください
その他にも、募集要項文を作成したりと掲載をするだけでもかなりの手間がかかります。
求人を掲載してからも、もし応募者からの問い合わせがあった場合、問い合わせに対して対応をしなければなりません。
このように手間のかかる作業をHELPYOUにお任せすることができます。
オンライン秘書 HELP YOUに依頼できる内容④：企画・マーケティング代行
新しい事業を展開しようとするとき、一番時間がかかってしまうのがリサーチ業務です。
競合のリサーチはもちろん、自社のサイトがある場合そのサイトのアクセス解析などもHELPYOUにならお任せすることができます。
さらにHELPYOUではこんな事例もありました。
海外のインフルエンサーマーケティングを実施したいのでインフルエンサーのリストを作成してほしい。
というニッチな依頼に対しても対応してくれます。
HELPYOUの対応力の幅の広さがよくわかりますね。
オンライン秘書 HELP YOUに依頼できる内容⑤：営業事務代行
オンライン秘書を利用することでコア業務に専念できるというのは具体的に見ると、このようなことが考えられます。
②データ集計・リサーチ
③顧客情報の登録・管理
④英語・中国語翻訳
自身はコア業務として営業をしている間にデータの集計やメール対応をしておいてくれる。
まさに効率的に日々の営業を実施することができますね。
オンライン秘書 HELPYOUに依頼できる内容⑥：WEBサイト運用代行
HELP YOUは自社サイトもメディアサイトとしてブログ記事など頻繁に更新しています。
業務の幅の広さは、こういうWEB関連の代行業務にも強いということが言えます。
日々更新していることから、HELPYOUにブログの更新などを依頼できるライターさんが在籍していることもわかります。
日々更新されているところを見るとアクティブな会社なんだなと安心できますね。
メディア運用代行
HELPYOUではもともと利用者が持っているサイトの運用から新しく自社メディアを作成することまで依頼できます。
更新業務なども他の人にやってもらえるだけで毎日の業務にゆとりができます。
ECサイト運用代行
もし利用者がECサイトを運用していた場合そのECサイトの運用を代行してもらうことも可能です。
・商品紹介文の作成
・広告バナーやランディングページの作成
こういったECサイトにおいてのコア業務ともなりえるような内容から
お客様の問い合わせ対応なども依頼可能です。
SNS運用代行
最近はSNSを利用して企業のPRを実施するところも多くみられます。
今で手いっぱいという状況でもSNS運用代行を依頼して顧客ターゲットの層を広げることが可能ですね。
オンライン秘書 HELPYOUのその他のサービス
現在HELPYOUでは、それぞれ要望の多いジャンルに対して特化したサービスも提供中です。
全てのサービスに共通して言えるのは通常のサービスでは月に30時間というタスクの上限があるのに対して、タスクの上限がなく月額定額制で利用できます。
HELPYOU採用
HELPYOU秘書はその中でも人材採用に特化したサービスです。
時間制のタスクではなく月額料金が定額になるので、 HELPYOUの人事のプロフェショナルがあなたの人材に対する悩みを解決してくれます。
人事や採用の経験者がサポートしてくれるのは心強い！
まとめ
最後にまとめると、HELPYOUは様々な分野に精通したスペシャリストが在籍しており幅広い内容でサポートをしてくれます。
その結果お客様満足度が非常に高く、継続率９７％という素晴らしい結果を残しています。
口コミの内容もほとんどがサービスを利用してよかったという声が多く、他のサービスと比べても納品物の質が高いという声が多いです。
HELPYOUの同業他社との一番の違いはサポートチームの人数にあります。
他のサービスは2人ほどになるところを HELPYOUは10人程度のチームでサポートをしてくれます。
チームを全てまとめるディレクターさんの腕がすごいんだな。
他社にはないクオリティーを高いコストパフォーマンスで利用できるHELPYOU、ぜひ利用してみてください！
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